Consumo sanciona con 320.000 euros a un organizador de festivales de música por prácticas abusivas

La resolución impulsada por el departamento que dirige Pablo Bustinduy pone fin a un expediente abierto tras la denuncia de Facua-Consumidores en Acción y obliga a la compañía, que según el Ministerio ya ha admitido su responsabilidad, a retirar de forma inmediata todas las cláusulas señaladas como abusivas. Hasta ahora la multa más alta la impuso la Comunidad de Madrid en 2025 a la organizadora del festival Brava Madrid con 96.000 euros.

El grueso de la sanción se reparte entre cuatro prácticas. La primera es la prohibición total de acceder al recinto con comida o bebida comprada fuera del festival, una restricción que la organización reforzaba reservándose además el derecho a registrar a los asistentes en la entrada. A esto se suma el cobro por volver a entrar: quien quería salir del recinto durante el evento y volver más tarde tenía que abonar una cantidad extra sobre el precio ya pagado por la entrada.

Consumo también ha detectado irregularidades en el sistema de pulseras 'cashless' -el dispositivo de pago sin efectivo para comprar comida, bebida o ropa en grandes eventos como festivales y conciertos y que funciona como un monedero digital que se lleva en la muñeca- que suele ser habitual y muchas veces obligatorio en este tipo de eventos. La empresa limitaba a un plazo muy concreto la posibilidad de pedir la devolución del dinero no gastado, cobraba una comisión por hacerlo y, además, se quedaba directamente con los sobrantes inferiores a dos euros.