Multa de 4.000 euros a un restaurante por vengarse de la mala reseña de unos clientes al revelar sus datos personales

El conflicto surgió el 7 de mayo de 2024 cuando se interpusieron dos reclamaciones contra Pinkgreen Barcelona, S. L. tras considerar estos clientes que el establecimiento había sobrepasado los límites legales al responder a sus valoraciones en Google. Según consta en la resolución de la AEPD consultada por este periódico, ambos usuarios publicaron reseñas negativas (en un caso, incluso sin comentario, únicamente con una estrella), tras lo cual el restaurante contestó haciendo públicos datos personales.

Según recoge SUR, uno de los denunciantes explica que, pese a que su perfil «solo incluía su nombre, sin apellidos ni foto identificativa», la empresa respondió revelando «su nombre completo, universidad en la que estudió, orientación sexual y el nombre de su pareja». Además, se incluyeron datos de terceros, concretamente de dos personas que le acompañaban. La segunda reclamación describe una situación similar, denunciando una contestación «totalmente desproporcionada» en la que también se exponían datos identificativos.

La AEPD constató posteriormente que dichas respuestas seguían visibles meses después. De hecho, en marzo y septiembre de 2025, el organismo verificó que «las dos reseñas objeto de las reclamaciones (...) continúan publicadas», lo que prolongaba en el tiempo los efectos de la conducta denunciada.