El Gobierno prohibirá contratar la luz por teléfono, salvo petición del cliente

Las empresas tendrán prohibido realizar contratos de luz y gas por teléfono con sus clientes, como hacen actualmente, salvo que lo pida el propio usuario. Pretenden frenar así los abusos de las comercializadoras energéticas por teléfono, según avanza El País y ha confirmado este periódico.

La medida fue propuesta el pasado mes de abril por la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), que en su último informe sobre mercados minoristas energéticos advertía de las «numerosas reclamaciones» que recibe el organismo por parte de consumidores que reciben llamadas engañosas de muchas comercializadoras y que pueden llevar a contrataciones de suministro que no se habían solicitado.

Recogiendo esa recomendación, el Ministerio de Transición Ecológica incluye ahora esta medida en el Reglamento General de Suministro y Contratación, un borrador del real decreto expuesto a consulta pública hasta el 13 de septiembre.