Los trabajadores del 'contact center' tendrán un día libre extra si su descanso cae en festivo

El fallo de la Audiencia Nacional, sobre el que cabe recurso de casación ante el Tribunal Supremo, pone fin a la práctica extendida del sector del 'contact center' de absorber los días festivos laborales con el descanso semanal, una práctica muy extendida en el sector cuando un festivo coincide con el sábado.

De esta manera, da la razón a los sindicatos CCOO, UGT, USO y CGT frente a la Asociación de Compañías de Experiencia con Cliente (CEX) y establece que la compensación de los festivos no disfrutados debe hacerse en un periodo no superior a 14 días.

Además, la sentencia tendrá efectos retroactivos desde el período no prescrito, que desde el sindicato CCOO apuntan que será para quienes hayan sufrido esta situación durante el último año.