¿Entusiasmo en el trabajo?

Venga, no cabeceen hacia los lados antes de seguir. Se nos hace más fácil de ver en aquellas profesiones vocacionales. Un médico que termina con éxito una operación muy difícil, un escritor talentoso que cierra su gran novela, un abogado que gana el caso de su vida. Cuesta más imaginar ese subidón cuando se repone la estantería del súper o se preparan cafés a diestro y siniestro. Pero quizá haya un amplio margen para la mejora en los casos intermedios.

Un estudio reciente sobre el 'employee delight' o deleite laboral lo define como una experiencia positiva que supera con creces lo que esperaba el trabajador. Es un estado de gracia pasajero pero que puede transformar su experiencia laboral.

Buscamos ejemplos con las investigadoras Dalilis Escobar y Eva Rimbau, del Digital Business Research Group (DigiBiz) y profesoras de la Universitat Oberta de Catalunya y Alba Manresa, de la Universitat Internacional de Catalunya (UIC). «Imaginemos a un analista que ha liderado la preparación de un informe clave para una decisión estratégica.