Las reclamaciones al Banco de España relacionadas con fraudes se disparan un 18%

En la misma línea, en el primer cuatrimestre de 2026 se ha observado un incremento de las reclamaciones recibidas superior al 50% respecto al mismo período del año anterior, y el incremento también responde a asuntos vinculados con el fraude. Si se mantiene esta tendencia, apuntan desde el Banco de España, el volumen podría situarse en torno a los 40.000 expedientes este año.

«En 2025 observamos un aumento de la preocupación por los fraudes en Internet, así como por la falta de claridad sobre distintos aspectos relacionados con la contratación de crédito al consumo», asegura el gobernador del BDE, José Luis Escrivá, en la memoria. Los fraudes se consolidan así como el principal foco de riesgo en materia de protección a los clientes bancarios en España.

Tal y como explica Alberto Ríos, director general de Conducta Financiera y Billetes del BDE, el crecimiento del fraude responde a dos causas: el aumento masivo del uso de medios digitales y la evolución tecnológica, que «beneficia» a los delincuentes. «Cualquier caso de fraude es un drama para las familias y clientes afectados», señala, pero matiza que la ratio de fraude no es tan elevada si se compara con el volumen de transacciones digitales que se realizan. Así, de cada 100.000 euros transferidos, solamente dos euros corresponden a estafas.